Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — субъекты) оператором «ВСБ39» (далее — Оператор) при использовании сайта vsb39.ru. Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает только данные, которые субъект предоставляет добровольно:

• контактные данные: имя (если указано), номер телефона, адрес электронной почты;
• параметры объекта и состав сметы, которые субъект вводит в калькуляторе;
• текст обращений и переписки с консультантом;
• записи и расшифровки телефонных разговоров с номером компании — о записи абонент предупреждается голосовым сообщением в начале разговора; записи используются для приёма заявки и контроля качества обслуживания.

Специальные категории персональных данных и биометрия не обрабатываются. Сайт не собирает данные несовершеннолетних осознанно.

2. Цели обработки

• подготовка предварительной сметы и коммерческого предложения;
• обратная связь по заявке, согласование спецификации и выезда инженера;
• заключение и исполнение договора на работы и обслуживание;
• контроль качества консультаций (записи разговоров).

2.1. Разовая отправка сметы на e-mail

Если субъект запрашивает отправку сметы на электронную почту, указанный адрес используется только для отправки этого письма и не сохраняется ни в базе заявок, ни в журналах сервера, ни в списках рассылок (принцип минимизации данных, ст. 5 152-ФЗ). Рекламные письма на такой адрес не отправляются.

3. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта (ст. 6 152-ФЗ), которое даётся при отправке формы на сайте, а также для исполнения договора, стороной которого является субъект.

4. Анонимная привязка (K-код)

Для сохранения истории расчётов и диалогов сайт использует анонимный K-код: номер телефона хранится только в виде необратимого хеша, сам номер в открытом виде не сохраняется. Привязанные артефакты (сметы, диалоги) хранятся 30 дней, после чего автоматически удаляются.

5. Сроки хранения и удаление

Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки. Субъект вправе в любой момент отозвать согласие и потребовать удаления своих данных — для анонимных артефактов это происходит автоматически по истечении 30 дней либо по запросу. Запрос на доступ, уточнение, блокирование или удаление данных направляйте на info@vsb39.ru.

6. Передача третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, и привлечённых для исполнения договора подрядчиков в объёме, необходимом для оказания услуги. Для работы сайта и телефонии используются российские сервисы-обработчики:

• Яндекс.Метрика — обезличенная статистика посещаемости сайта (данные не позволяют идентифицировать конкретного посетителя);
• Voximplant Kit (РФ) — приём и запись телефонных звонков;
• хостинг и серверы находятся на территории Российской Федерации (требование о локализации, ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

7. Защита данных

Передача данных между браузером и сервером защищена шифрованием (HTTPS). Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения и распространения.

8. Изменения

Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.